Hilfe im Notfall: wenn Ihre WordPress-Seite nicht mehr läuft
Ihre Seite zeigt nur noch eine weiße Fläche, eine Fehlermeldung oder fremde Inhalte. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir sehen uns Ihre Seite an und sagen Ihnen, was wir tun.
Wobei wir helfen
Weiße Seite oder Fehlermeldung
Oft steckt ein Plugin, ein Theme oder ein Update dahinter. Wir finden den Auslöser und beheben ihn.
Fehler nach einem Update
Passt ein Plugin nicht mehr zur neuen WordPress-Version, stellen wir den Betrieb wieder her und lösen den Konflikt.
Gehackte Seite und Schadsoftware
Zeigt Ihre Seite fremde Inhalte, leitet sie Besucher um oder warnt Google vor ihr, entfernen wir die Schadsoftware und suchen die Lücke, über die sie kam.
Wiederherstellung aus einer Sicherung
Gibt es eine Sicherung, setzen wir Ihre Seite auf einen funktionierenden Stand zurück und prüfen danach, was seither verloren gegangen ist.
So gehen wir vor
1
Lage klären
Sie schildern uns, was Sie sehen. Wir brauchen die Adresse Ihrer Seite und, wenn möglich, Zugänge zu WordPress und Hosting.
2
Sichern
Bevor wir eingreifen, sichern wir den aktuellen Zustand, auch den fehlerhaften.
3
Ursache finden
Wir suchen den Auslöser, statt nur das Symptom zu beheben.
4
Beheben und prüfen
Wir bringen die Seite wieder zum Laufen und prüfen sie danach.
5
Vorbeugen
Wir sagen Ihnen, wie Sie einen neuen Ausfall vermeiden, etwa mit regelmäßiger Wartung.
Was Sie bereithalten sollten
Die Adresse Ihrer Seite, Zugänge zu WordPress und Hosting, falls vorhanden, und eine kurze Beschreibung: Was sehen Sie, und was haben Sie zuletzt geändert?
Häufige Fragen zum Notfall
Meine Seite zeigt nur eine weiße Fläche. Was kann ich tun?
Ändern Sie nichts weiter und melden Sie sich bei uns. Jeder weitere Versuch kann die Fehlersuche erschweren.
Helfen Sie auch, wenn meine Seite nicht bei Ihnen in der Wartung ist?
Ja. Wir sehen uns jede WordPress-Seite an, auch mit WooCommerce, Elementor oder Divi.
Was brauchen Sie von mir?
Die Adresse der Seite, Zugänge zu WordPress und Hosting und eine kurze Beschreibung des Fehlers.
Gibt es ohne Sicherung noch Hoffnung?
Oft ja. Wir prüfen, was sich aus Server, Datenbank und Dateien retten lässt.
Ihre Seite läuft nicht?
Rufen Sie uns an unter 03329 698289 oder schreiben Sie uns über das Formular.